General terms

The provisions of these General Terms and Conditions form part of the travel contract between the passenger and Global Travel GmbH as a mediator of travel and are binding on both parties, except the provisions defined in a separate written agreement or the program.

• Conditions of booking travel services at the travel agency Global Travel's

Global Travel GmbH operates as part of its activities solely as an agent of tourist services, such as flights, hotel bookings, package tours, transfers, car rental, etc.. And not as a tour operator - tour operator, carrier or service provider. In case of booking travel services travel to contracting directly with the carrier selected services, ie. airline, hotel, car rental, etc.-om. according to their conditions, due to the above terms and conditions below apply only to our mediator activity.

• An order for mediation of tourist services, underwriting - online and telephone reservations

• Obaveza i prava agencije Global Travel

Global travel se obavezuje da sa putnikom zaključi ugovor o putovanju i putniku uruči pisani program putovanja  - elektronsku aviokartu, hotelski ili rent-a-car vaučer kao i opšte uslove putovanja nosioca usluge i da ga informiše o ponudi mogućih vidova putnog osiguranja.

Global travel se obavezuje da u slučaju izmene programa putovanja usled promene reda letenja aviokompanije obavesti putnika i ponudi mu, u skladu sa pravilinikom nosioca usluge, odgovarajuću alternativu.

• Obaveza i prava putnika

Da se detaljno upozna sa uručenom potvrdom rezervacije tj. računom, programom putovanja ili elektronske aviokarte, hotelskog vaučera itd., kao i opštim uslovima putovanja. Da uočene greske u datumima putovanja, ispravnom imenu i prezimenu i datumu rodjenja putnika najkasnije 24h po prijemu pismene potvrde rezervacije tj.racuna javi agenciji Global Travel. Da se informiše  o fakultativnom zaključenju ugovora o osiguranju kojim se pokrivaju troškovi otkazivanja putovanja od strane putnika u slučaju nesreće ili bolesti, i da zaključenjem ugovora (u svoje ime i u ime putnika za čije potrebe zaključuje ugovor) potvrđuje da ih u celosti prihvata.

Uplati ugovorenu cenu pod uslovima, rokovima i na način predviđen ugovorom, opštim uslovima i programom putovanja navedenim na svakoj pismenoj potvrdi rezervisane usluge tj. računu.

Skrećemo Vam paznju da prema pravilima aviokompanija svaka kupljena povratna aviokarta mora da se koristi prema izdatom rasporedu. U koliko niste koristili odlazak aviokompanija automatski se otkazuje  povratak. Svaka nadoknada od strane aviokomanije i nas kao posrednika usluge nije vise moguća.

• Ograničenje odgovornosti Global Travel-a za online rezervacije sa web stranice

Rezervacioni software na stranici www.globaltravel.ch dobija podatke o raspoloživosti letova i cenama aviokarata, smeštaja, rent-a-car-a itd. direktno iz baza podataka prikljucenih pružaoca usluga. Zbog toga Global Travel GmbH ne može da Vam garantuje tačnost, potpunost i aktuelnost publiciranih informacija. Rezervacija koju izvrsite online važi kao prihvaćena i samim tim garantovana, onog trenutka kad na Vaše ime stigne potvrda rezervacije putem email-a. U koliko po izvrsenoj rezervaciji u roku od 30min ne dobijete nikakav odgovor na Vaš e-mail obavezno nas kontaktirajte telefonom.

Dužni ste da po prijemu potvrde e-mail-om prekontrolisete tačnost podataka i javite nam odmah u koliko uočite odstupanja od Vaše rezervacije ili netačnost podataka. Reklamacije uvažavamo i greške besplatno ispravljamo samo u roku od istog dana tokom radnog vremena od 09.00h – 18.00h radnim danom, subotom 09.00h – 13.00h. Zvanični kantonalni praznici, kantona Cirih, važe kao neradni dani.

• Promena datuma putovanja / Otkaz putovanja

Nakon izvršene i potvrdjene rezervacije usluge promene datuma putovanja i otkazivanje dovode do dodatnih troškova, koje  odredjuju pružaoci usluga prema njihovim pravilnicima u zavisnosti od primenjene tarife. Zbog toga Vam preporučujemo da zaključite dodatno, fakultativno, osiguranje za slučaj otkazivanja putovanja.

• Zaštita ličnih podataka putnika

Lični podaci putnika, koje isti daje dobrovoljno, predstavljaju poslovnu tajnu agencije Global Travel.Putnik je saglasan da lične podatke agencija može koristiti za realizaciju ugovorenog programa putovanja, pri čemu se ne mogu saopštavati adrese, mesto, vreme i cena putovanja i imena saputnika drugim licima, osim licima određenim posebnim propisima.

Ovi opšti uslovi važe od 21.01.2010.god. kojim danom prestaju da važe opšti uslovi usvojeni i objavljeni 21.03.2008. god.